To top
Support & Downloads Support & Downloads

Появляется ошибка в процессе установки CodeMeter Runtime на ОС Windows. Что делать?

Share:

Для того чтобы понять причины ошибки и устранить их, нам необходимы файлы журнала (лог-файлы), которые создаются автоматически. Их необходимо прислать на эл. адрес support(at)wibu.com. Выполните следующие действия:

  • Откройте Проводник Windows.
  • Вбейте %temp% в строке поиска.
    Откроется папка %\Users%\...\AppData\Local\Temp.
    • Найдите лог-файлы.
      [имя_приложения]_v[номер_версии_вкл_сборку]_[ID_установки].log и/или [имя_приложения]_v[номер_версии_вкл_сборку]_[ID_установки]_[Номер_пакета_установки].log.
      Примечание: если в реестре актирована опция MSI logging, тогда создается основное имя лог-файла установочного MSI-пакета.
    • Отправьте лог-файлы.