Bei der Installation der CodeMeter Runtime auf einem Windows System ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich tun?
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Zum Erkennen und Beheben möglicher aufgetretener Fehler bei der Installation benötigen wir die Protokoll-Dateien.
Diese bei der Installation automatischen erstellten Dateien schicken Sie dann an support(at)wibu.com. Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Öffnen des Windows-Explorers.
- Eintragen %temp% in die obere Suchleiste.
Das Verzeichnis %\Users%\...\AppData\Local\Temp öffnet sich. - Finden der log-Dateien.
[Applikationsname]_v[Versionsnummer incl. Build]_[ID des Installationslaufes].log und/oder [Applikationsname]_v[Versionsnummer incl.Build]_[ID des Installationslaufes]_[Name des zu installiernden Moduls].log.
Hinweis: Ist in der Registry das MSI Logging angeschaltet, dann wird ein zufälliger Name für das MSI-Installationsmodul Logfile erzeugt. - Zuschicken der log-Dateien.