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Kategorien: Services

Alte Betriebssysteme – wir lassen Sie nicht im Stich

Sie kennen das: Eine bestimmte Software oder Betriebssystemvariante wird vom Hersteller nicht mehr weiterentwickelt, Sie selbst oder Ihre Kunden benötigen aber noch genau diese Version. Bekanntestes Beispiel ist Windows 7: Der öffentliche Support durch Microsoft lief Anfang 2020 aus; trotzdem wird es noch in vielen Umgebungen eingesetzt.

Wibu-Systems deckt mit CodeMeter eine große Varianz von Betriebssystem- und Plattform-Versionen ab. Für unsere Produkte unterstützen wir diese Plattfomen, solange diese vom Hersteller ebenfalls im Rahmen des Standard Supports unterstützt werden.

Lifecycle

Wibu-Systems arbeitet dabei nach dem folgenden Lifecycle-Prinzip:

  1. Alle neuen Versionen sind abwärtskompatibel und ersetzen damit vorherige Versionen komplett.
  2. Betriebssysteme werden in der Regel solange unterstützt, wie diese vom jeweiligen Hersteller im kostenfreien Support unterstützt werden.
  3. Betriebssysteme, die sich im erweiterten Support durch den Hersteller befinden, können im Rahmen eines Vertrags für Extended Support mit Wibu-Systems unterstützt werden.

Wibu-Systems bietet die Betriebssystemunterstützung für Sie in den beiden Stufen Standard Support und Extended Support an.

Standard Support

Für das aktuelle Release von CodeMeter erhalten Sie vollumfänglichen Support, bezeichnet als Standard Support. Das Produkt wird basierend auf dieser Version weiterentwickelt. Neue Erweiterungen, technische Verbesserungen und natürlich Sicherheitspatches und Bugfixes sind kostenfrei über das aktuelle Release erhältlich.

Der Standard Support ist wahlweise mit Supportvertrag verfügbar. Im Rahmen eines Supportvertrags erhalten Sie garantierte Reaktionszeiten und je nach abgeschlossenem Supportlevel schnelleren Zugriff auf Hotfixes.

Extended Support

Versionen von CodeMeter, die für frühere Betriebssystemversionen entwickelt wurden, treten automatisch in den Extended Support ein, wenn ein Betriebssystem-Hersteller entsprechende Versionen in den erweiterten Support stellt. Ab diesem Zeitpunkt wird CodeMeter für diese Version nicht mehr weiterentwickelt. Wir informieren Sie dann über die Möglichkeit, den Extended Support zu nutzen. Ab diesem Zeitpunkt sind nur noch Sicherheitspatches und Bugfixes für Runtime-Komponenten verfügbar.

Die vergangenen und voraussichtlichen Termine für Standard und Extended Support der einzelnen Betriebssysteme sind im Lifecycle-Dokument verzeichnet. Sollte für eine bestimmte Betriebssystemversion innerhalb eines halben Jahres nach Beginn des Extended Supports keine Anfrage Wibu-Systems erreichen, kann Wibu-Systems das Angebot endgültig beenden.

Sie können den Extended Support bei Wibu-Systems erwerben. Die aktuellen Preise sind über Ihren Ansprechpartner im Vertrieb erhältlich. Den Extended Support können Sie unabhängig von einem Supportvertrag erstehen. Aktuelle und detaillierte Informationen zu Laufzeiten vom Standard Support und Extended Support für unsere Produkte finden Sie immer im Lifecycle-Dokument auf unserer Webseite.

 

KEYnote 41 – Frühjahrsausgabe 2021