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Rüppurrer Straße 52-54
76137 Karlsruhe Telefon: +49 721 93172-0
Telefax: +49 721 93172-22
info@wibu.de
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Servicios de Apoyo
Equipo de Soporte Técnico
WIBU Support Services le proporciona apoyo exhaustivo durante el ciclo de vida de su producto.
Wibu Support Services le ofrece la asistencia necesaria para operar su producto. Nuestro equipo le ayuda a diagnosticar y corregir errores, ya sea en el software protegido en el PC del usuario final o en el sistema de licenciamiento alojado en sus servidores.
Service Level Agreements Compared
| Service | Free | Silver | Gold |
|---|---|---|---|
| E-mail support error diagnostics and error fixing | yes | yes | yes |
| User e-mail support error diagnostics and error fixing | yes | yes | yes |
| Phone support error diagnostics and error fixing | yes | priority hotline | priority hotline |
| User phone support error diagnostics and error fixing | yes | yes | yes |
| Remote support trouble-shooting and fault recovery | yes | yes | yes |
| Remote user support error diagnostics and error fixing | yes | yes | yes |
| Access to WIBU Knowledge Base | yes | yes | yes |
| Guaranteed repsonse time (in work hours for priority 1, priority 2, priority 3) | 2 9 18 | 1 4 9 | |
| Individual contact person | yes | yes | |
| Annual service review | yes | ||
| Price (per year) | Free of charge | yes | yes |
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+34 91 414 8768
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